Centre d’Aide & Support — FROST VIDEO PLAYER
Retrouvez toutes les instructions d’installation, de configuration initiale, de dépannage et de gestion des données locales pour FROST VIDEO PLAYER (com.frostlabs.videoplayer).
Comment installer et vérifier votre version
- Téléchargez FROST VIDEO PLAYER depuis Google Play (dès ouverture publique) ou installez l’APK signé officiel vérifié par empreinte SHA-256.
- Note importante de signature : les versions de développement internes (debug) utilisaient une clé de test. Pour passer d’une build de test interne à la version officielle signée, désinstallez d’abord l’ancienne version de test.
- Au premier lancement, aucune permission de stockage n’est demandée : choisissez votre langue (FR/EN/Auto) ou ouvrez directement une vidéo.
Configuration recommandée au premier lancement
- Appuyez sur « Ouvrir un fichier » (Accueil ou Médiathèque) pour sélectionner une vidéo locale via le sélecteur système Android, ou ouvrez l’onglet « Flux URL » pour lire un flux HLS/DASH/MP4.
- Pendant la lecture, balayez horizontalement pour rechercher dans la timeline, balayez verticalement à gauche pour la luminosité et à droite pour le volume interne Frost (indépendant du volume système).
- Ouvrez les panneaux « Audio EQ » ou « Video FX » depuis le dock inférieur du lecteur pour activer l’égaliseur 5 bandes, l’Audio Boost ou les filtres GPU temps réel.
Diagnostics & Solutions vérifiées
Lecture 4K Ultra HD (3840×2160) et limites matérielles du processeur (SoC)
Sur les appareils dont le décodeur matériel MediaCodec plafonne à 1080p ou 2K (ex. MediaTek Dimensity 7025 / MT6855 limité à 2560×1440 en matériel), FROST VIDEO PLAYER bascule automatiquement sur le décodeur logiciel Android (c2.android.hevc.decoder) pour éviter un écran noir et affiche un bandeau explicite indiquant la fréquence d’images réelle.
Une vidéo YouTube affiche le code 101, 150 ou 153 dans le Web Player
Certains éditeurs désactivent l’intégration de leur vidéo dans les lecteurs tiers. Appuyez sur le bouton « Ouvrir dans YouTube / Navigateur » affiché sur la carte de diagnostic pour lancer la vidéo dans l’application officielle.
Erreur « Package incompatible » lors de la mise à jour depuis une version privée
Les versions privées v0.9.x étaient signées avec une clé de débogage Android, tandis que la v1.0.0 utilise la clé de production FROST LABS. Désinstallez la version v0.9.x avant d’installer la v1.0.0 (vos fichiers vidéo personnels sur le téléphone ne sont jamais supprimés).
Questions fréquentes (FAQ)
Conformément aux exigences Google Play et à notre philosophie Local-First, l’application utilise exclusivement le sélecteur système Android (Storage Access Framework). Vous gardez un contrôle total et n’accordez l’accès qu’aux vidéos que vous choisissez d’ouvrir.
Lorsque le Mode Incognito est activé, aucune entrée d’historique, aucune URL récente, aucun favori et aucune position de reprise ne sont écrits sur le disque. Les miniatures sont masquées et, à la fermeture de la session Incognito, le cache mémoire, les cookies WebView et le stockage temporaire sont intégralement purgés.
FROST VIDEO PLAYER utilise uniquement les lecteurs embarqués HTML5/IFrame officiels des plateformes avec identification HTTPS Referer conforme, sans jamais extraire de flux privés, contourner de DRM ni télécharger de contenu. Pour les services protégés par DRM (Netflix, Disney+, Prime Video) ou les réseaux sociaux restreints, un assistant propose l’ouverture directe dans l’application officielle.
Contacter le support FROST VIDEO PLAYER
Écrivez-nous à contact@frostlabshq.com en précisant la version de l’application et le modèle de votre appareil, ou utilisez notre générateur de ticket interactif.